Chez Élégance Soldes, nous nous engageons à rendre votre expérience shopping aussi élégante et sans souci que nos collections méditerranéennes. Voici les réponses aux questions que vous pourriez vous poser sur nos produits, livraisons, paiements et plus encore.

Produits

1. Quels types de vêtements propose Élégance Soldes ?
Notre collection chic et abordable comprend des chemises et tops, combinaisons et ensembles, débardeurs, jupes et robes. Chaque pièce est sélectionnée pour apporter une touche de style méditerranéen à votre garde-robe.
2. Comment choisir la bonne taille ?
Nous fournissons des guides de taille détaillés pour chaque produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous recommandons de prendre la taille supérieure pour un confort optimal. Nos coupes sont conçues pour épouser élégamment les silhouettes.
3. Les couleurs des produits correspondent-elles aux photos ?
Nous faisons de notre mieux pour représenter fidèlement nos produits. Cependant, des variations mineures peuvent exister en fonction des paramètres de votre écran. Toutes nos pièces sont vérifiées avec soin avant expédition pour garantir leur qualité.

Commandes & Paiement

4. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour une transaction sécurisée et sans tracas.
5. Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée (dans les 1-2 jours ouvrables). Contactez immédiatement notre service client à [email protected] avec votre numéro de commande.
6. Comment créer un compte client ?
Lors de votre première commande, vous aurez l’option de créer un compte pour suivre vos commandes, enregistrer vos informations et bénéficier d’offres exclusives. C’est rapide, sécurisé et facultatif.

Livraison

7. Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options élégantes :
– Livraison Standard (12.95€ via DHL/FedEx) : 10-15 jours ouvrables après expédition
– Livraison Gratuite (EMS pour commandes ≥50€) : 15-25 jours ouvrables
Toutes les commandes sont préparées avec soin en 1-2 jours ouvrables.
8. Pourquoi certains pays sont-ils exclus ?
Notre politique d’exclusion de certaines régions d’Asie et zones reculées est due à des contraintes logistiques qui pourraient compromettre notre engagement qualité. Nous travaillons constamment à étendre notre couverture pour vous servir mieux.
9. Que faire si mon colis est retardé ?
La mode mérite patience, mais si le délai maximal est dépassé, notre équipe se fera un plaisir d’enquêter. Contactez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande.

Retours & Échanges

10. Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner les articles non portés, non lavés et avec étiquettes dans les 15 jours suivant réception. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas d’erreur de notre part. Les articles soldés sont exclus des retours.
11. Comment initier un retour ou échange ?
Envoyez-nous un email à [email protected] avec votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous guiderons à travers le processus simple et élégant.
12. Combien de temps pour recevoir mon remboursement ?
Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera traité sous 5-10 jours ouvrables sur votre méthode de paiement originale.

Service Client

13. Comment contacter le service client ?
Notre équipe dévouée est disponible via email à [email protected]. Nous nous engageons à répondre dans les 24-48 heures ouvrables avec l’élégance et le soin qui nous caractérisent.
14. Où est située votre entreprise ?
Notre cœur bat à Nice, au 76 Prom. des Anglais, Nice, FR 83680, d’où nous diffusons le chic méditerranéen à travers le monde (hors zones exclues).

L’équipe Élégance Soldes vous remercie pour votre confiance. Chaque question est pour nous l’opportunité de renforcer votre expérience avec nous – parce que la mode devrait toujours être un plaisir sans nuages.